Artikel 1. Definities

• Opdrachtnemer: de hondenuitlaatservice en kattenoppas van Noorder Dier, Gevestigd in Almere, Ingeschreven bij kamer van koophandel onder nummer 42093876.

• Opdrachtgever: de eigenaar van het dier dat gebruikmaakt van de diensten.

• Dier: hond of kat waarvoor de dienst wordt afgenomen.

• Diensten: hondenuitlaatservice (groeps- en privéwandelingen), kattenoppas aan huis.

• Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Door het maken van een reservering verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3. Gezondheid & Vaccinaties

• Vaccinaties zijn niet verplicht voor deelname aan de hondenuitlaatservice.

• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het eerlijk melden van de gezondheidstoestand van het dier.

• Het dier moet vrij zijn van besmettelijke aandoeningen en geen ziekteverschijnselen vertonen.

• Het dier moet vrij zijn van parasieten zoals: vlooien, wormen en teken.

• Bij ziekte, loopsheid of twijfel over de gezondheid mag opdrachtnemer de dienst weigeren of annuleren in het belang van de groep en veiligheid.

• Opdrachtgever begrijpt dat deelname zonder vaccinaties op eigen risico is en dat opdrachtnemer niet aansprakelijk is voor eventuele ziekteoverdracht tussen dieren.

Artikel 4. Medische zorg

• Indien de hond tijdens de zorg medische hulp nodig heeft, is de opdrachtnemer gemachtigd om, indien nodig, direct een dierenarts in te schakelen.
• Kosten voor medische zorg zijn volledig voor rekening van de eigenaar.
• Bij spoedgevallen wordt eerst contact gezocht met de opdrachtgever en de Nood contact. Indien dit niet lukt, schakelt de opdrachtnemer een dierenarts naar keuze in.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor complicaties of gevolgen van medische handelingen uitgevoerd door een dierenarts.
• De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ziektes die tijdens de wandeling of het vervoer worden opgelopen of overgedragen

Artikel 5. Gedrag & Geschiktheid

• Honden moeten sociaal zijn naar mensen en soortgenoten.
• De hond moet worden aangeleverd met goed passend materiaal (harnas, halsband, geen slipketting).
• Loopse teven mogen niet deelnemen aan groepswandelingen, Privéwandelingen zijn mogelijk in overleg, Opdrachtgever moet loopsheid tijdig melden.

• Agressief gedrag, extreem angstig gedrag of gevaarlijk jachtinstinct kan leiden tot weigering van deelname.

• Opdrachtgever is verplicht bijzonder gedrag, trauma’s of risico’s vooraf te melden.

• Loslopen gebeurt uitsluitend met schriftelijke toestemming van de opdrachtgever..

Artikel 6. Aansprakelijkheid

• Opdrachtgever moet een geldige WA‑verzekering hebben waarin het dier is opgenomen.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het dier aan derden, eigendommen of andere dieren.
• Schade veroorzaakt door het dier tijdens de dienst (bijten, krabben, vernielen, aanrijdingen, etc.) komt volledig voor rekening van de opdrachtgever.
• Opdrachtnemer voert de dienst uit met uiterste zorg, maar is niet aansprakelijk voor:  letsel, ziekte of overlijden van het dier door onvoorziene omstandigheden. weglopen van het dier, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid. schade veroorzaakt door andere honden in de groep. schade aan eigendommen van opdrachtgever (bijv. deur, vloer, meubels) tenzij aantoonbaar door nalatigheid.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
• Bij acuut gevaar of nood mag opdrachtnemer direct handelen en het dier naar een dierenarts brengen.
• De opdrachtgever begrijpt dat deelname aan een hondenuitlaatservice risico’s met zich meebrengt, zoals: interacties met andere honden, contact met omgevingsfactoren (water, modder, takken, insecten, wild), weersomstandigheden.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of verlies van eigendommen in de woning, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.

Artikel 7. Sleutel & Toegang tot de Woning

• Sleutels worden veilig bewaard en nooit voorzien van adreslabels.

• Sleutels worden niet uitgeleend, gekopieerd of aan derden verstrekt.

• Indien het dier niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, wordt de volledige dienst in rekening gebracht.

• Opdrachtgever bevestigt met een sleutelovereenkomst dat opdrachtnemer toestemming heeft om de woning te betreden voor de afgesproken dienst.

• Opdrachtnemer betreedt de woning uitsluitend voor het uitvoeren van de afgesproken dienst (hond ophalen, hond terugbrengen, kattenoppas).

• Opdrachtnemer respecteert de privacy van opdrachtgever en blijft in de ruimtes die noodzakelijk zijn voor de dienst.

• Eventuele defecten aan sloten, deuren of toegangssystemen moeten vooraf worden gemeld.

• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct afsluiten van ramen en deuren vóór vertrek.

• Bij verlies of diefstal van een sleutel meldt opdrachtnemer dit direct aan opdrachtgever.

• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of inbraak tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.

• Bij beëindiging van de overeenkomst worden sleutels persoonlijk teruggegeven of in een afgesproken sleutelkluis geplaatst. Opdrachtgever bevestigt schriftelijk dat alle sleutels zijn ontvangen.

Artikel 8. Annuleren, Afmelden & No‑Show

Hondenuitlaatservice:

• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de geplande wandeling.

• Annuleringen binnen 24 uur worden volledig in rekening gebracht.

Kattenoppas aan huis:

• Tot 6 weken voor aanvang: kosteloos annuleren.
• Tot 3 weken voor aanvang: 50% van het afgesproken bedrag verschuldigd.
• Vanaf 2 weken voor aanvang: 75% van het afgesproken bedrag verschuldigd.

Artikel 9. Tarieven & Betaling

• Alle tarieven worden vooraf gecommuniceerd via website, intakeformulier of bericht.

• Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast, Wijzigingen worden tijdig aan opdrachtgever doorgegeven.

• Facturatie gebeurt maandelijks of per losse dienst.
• Facturen worden digitaal verstuurd via e‑mail of WhatsApp.

• Bij overschrijding van de betaaltermijn: kan de opdrachtnemer een herinnering sturen, de opdrachtnemer kan de dienst tijdelijk opschorten totdat betaling is voldaan.

• Wanneer betaling uitblijft, volgt een standaard incassoprocedure:  Eerste herinnering – kosteloos, met een nieuwe betaaltermijn van 7 dagen, Tweede herinnering / aanmaning – administratiekosten kunnen worden toegevoegd, Laatste aanmaning – opdrachtnemer kondigt opschorting van diensten aan en geeft een uiterste betaaltermijn.

• Opdrachtnemer heeft het recht om alle diensten per direct op te schorten wanneer: Facturen niet binnen de gestelde betaaltermijn zijn voldaan, Herhaaldelijk te laat wordt betaald, Opdrachtgever betalingsverplichtingen weigert of ontwijkt en als er sprake is van misleiding of onjuiste informatie die de uitvoering belemmert. Tijdens opschorting worden geen wandelingen, oppasbezoeken of andere diensten uitgevoerd totdat de volledige betaling is ontvangen.

• Indien opdrachtgever na de laatste aanmaning nog steeds niet betaalt: Kan opdrachtnemer een incassobureau of gerechtsdeurwaarder inschakelen, Alle bijkomende kosten (incassokosten, rente, deurwaarderskosten) worden volledig verhaald op de opdrachtgever en de opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de volledige openstaande hoofdsom.

• Opdrachtnemer volgt hierbij de wettelijke regels voor incassokosten (Wet Incassokosten – WIK).

Artikel 10. Weersomstandigheden & Overmacht

• Bij extreme hitte, storm, gladheid of weeralarm mag opdrachtnemer de wandeling inkorten, verplaatsen of annuleren.

• Overmacht geeft opdrachtnemer het recht de dienst aan te passen zonder restitutie.

Artikel 11. Vervoer & Veiligheid

• Honden worden vervoerd in veilige benches of met autogordels.

• Dieren kunnen nat, vies of met zand thuiskomen; dit is onderdeel van de dienst.

• Opdrachtnemer bepaalt groepsindeling, route en duur van de wandeling.

Artikel 12. Foto’s & Communicatie

• Opdrachtnemer mag foto’s van het dier gebruiken voor sociale media en website, tenzij opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt.

• Foto’s worden nooit gekoppeld aan adresgegevens of andere privacygevoelige informatie.

• Opdrachtnemer communiceert via WhatsApp, e‑mail of telefoon.

Artikel 13. Privacy & Gegevensverwerking

• Persoonsgegevens van de opdrachtgever worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG) en uitsluitend gebruikt voor administratieve en operationele doeleinden, Deze gegevens worden niet gedeeld met derden.

Artikel 14. overlijden opdrachtgever

• Indien de opdrachtgever overlijdt of blijvend niet in staat is om het dier op te halen, zal opdrachtnemer onmiddellijk contact opnemen met de opgegeven noodcontactpersoon.
• De noodcontactpersoon wordt tijdelijk beschouwd als verantwoordelijke voor het dier,  Beslist over verdere zorg, opvang of overdracht van het dier en neemt alle verantwoordelijkheden, beslissingen en betalingsverplichtingen over.

• Indien geen noodcontactpersoon bereikbaar is, handelt opdrachtnemer naar redelijkheid in het belang van het dier, waaronder herplaatsing.

• De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van deze beslissing.

Artikel 15. Slotbepalingen

• Op alle diensten, overeenkomsten en voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Door gebruik te maken van de diensten van opdrachtnemer verklaart de opdrachtgever: De algemene voorwaarden te hebben gelezen, Akkoord te gaan met alle bepalingen en deze voorwaarden te accepteren als onderdeel van de overeenkomst.
• Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onverbindend blijken: Blijven de overige bepalingen volledig van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.